1. Liefergebiet
Elveric bietet derzeit Versanddienstleistungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Für bestimmte abgelegene Regionen oder besondere Lieferadressen können Einschränkungen bestehen. In solchen Fällen empfehlen wir Kunden, vor der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Versandmöglichkeiten zu bestätigen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung.
- Bestellungen mit einem Warenwert unter 149,99 € werden mit einer Versandgebühr von 10,99 € berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 149,99 € ist der Versand für Kunden kostenlos.
Alle anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung benötigt Elveric in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Produkte vorbereitet und die notwendigen Versandprozesse eingeleitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und befindet sich anschließend im Transportprozess.
4. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Lieferung arbeitet Elveric mit professionellen internationalen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9–11 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden kann, einschließlich:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Verzögerungen im internationalen Logistiknetzwerk;
- andere unvorhersehbare Umstände.
Sollte die Lieferung die erwartete Lieferzeit überschreiten oder sollten Fragen zum Versandstatus bestehen, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: hello@elveric.com
Telefon: +1 (734) 347-9168
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Prüfung des Lieferstatus und bei weiteren Fragen.
5. Steuern und Zollabwicklung
Alle auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die entsprechenden anfallenden Steuern.
Elveric arbeitet mit professionellen Logistikpartnern zusammen, die für den Transport und die erforderliche Zollabwicklung verantwortlich sind.
Für Lieferungen nach Deutschland müssen Kunden keine zusätzlichen Importsteuern, Zollgebühren oder sonstige versteckte Kosten bezahlen.
Elveric bemüht sich, den gesamten Versand- und Zollprozess für Kunden transparent und einfach zu gestalten.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Kunden den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung über das jeweilige Logistikunternehmen überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: hello@elveric.com
Telefon: +1 (734) 347-9168
7. Haftung und besondere Hinweise
7.1 Transportschäden oder Verlust während des Versands
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundenservice von Elveric.
Wir werden den Vorgang prüfen und entsprechend der tatsächlichen Situation gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister eine Lösung finden.
7.2 Änderung der Lieferinformationen
Falls Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie bitte Elveric so früh wie möglich vor dem Versand der Bestellung.
Nachdem eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transportprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise aufgrund logistischer Einschränkungen nicht mehr durchgeführt werden.
7.3 Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß der Stornierungsrichtlinie von Elveric.
Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können möglicherweise nicht direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die entsprechenden Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.4 Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Falls Lieferprobleme aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, können daraus entstehende Folgen vom Kunden zu tragen sein.
8. Kontakt
E-Mail-Adresse für den Kundenservice: hello@elveric.com
Adresse: 5912 McGuire St, Taylor, Michigan 48180, USA
Telefon: +1 (734) 347-9168
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr MEZ