Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Elveric bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die Adresse vollständig und korrekt ist, damit die Lieferung ordnungsgemäß erfolgen kann.
Für einzelne abgelegene Gebiete oder bestimmte Lieferadressen können besondere Einschränkungen gelten. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, vor Abschluss der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren und die verfügbare Versandoption zu klären.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwarenwerts der Bestellung berechnet.
- Bei einem Bestellwert von weniger als 149,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 149,99 € ist die Lieferung kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf verbindlich abschließen.
3. Bearbeitung der Bestellungen
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit bei Elveric 1–3 Werktage.
Während dieses Zeitraums werden die Bestellinformationen geprüft, die bestellten Produkte vorbereitet und die erforderlichen Schritte für den Versand durchgeführt.
Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Ware an den ausgewählten Versanddienstleister übergeben und für den Transport vorbereitet.
4. Versanddienstleister und Lieferzeiten
Für die Beförderung unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen professionellen Versandunternehmen zusammen, darunter:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 9–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch von verschiedenen Umständen beeinflusst werden. Hierzu zählen insbesondere:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Verzögerungen innerhalb logistischer Transportnetzwerke;
- Unvorhersehbare externe Ereignisse.
Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet unterwegs sein oder benötigen Sie Informationen zum aktuellen Versandstatus, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: hello@elveric.com
Telefon: +1 (734) 347-9168
Unser Team unterstützt Sie bei der Überprüfung des aktuellen Lieferstatus und bei weiteren Fragen zur Zustellung.
5. Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Für den Versand nach Deutschland arbeiten wir mit professionellen Logistikpartnern zusammen, die den Transport und gegebenenfalls erforderliche Zollformalitäten abwickeln.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Importsteuern, Zollgebühren oder versteckten Versandkosten an.
Wir bemühen uns, die gesamte Versand- und Zollabwicklung so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der jeweiligen Tracking-Nummer können Sie den Transportstatus direkt über das System des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen.
Falls Ihnen keine Tracking-Informationen zugesandt wurden oder Sie Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: hello@elveric.com
Telefon: +1 (734) 347-9168
7. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
7.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und stimmen die weitere Vorgehensweise gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
7.2 Änderungen der Lieferdaten
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig und idealerweise vor Beginn des Versands.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich bereits im Transport befindet, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
7.3 Stornierung einer Bestellung
Die Stornierung von Bestellungen richtet sich nach der jeweils geltenden Stornierungsrichtlinie von Elveric.
Bei bereits versendeten Bestellungen oder Sendungen, die sich bereits im Transport befinden, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.4 Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und erreichbare Lieferadresse anzugeben.
Entstehen Lieferprobleme aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, können daraus resultierende Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen vom Kunden zu tragen sein, soweit dies nach den geltenden Bedingungen zulässig ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice erreichen:
E-Mail:
hello@elveric.com
Adresse:
5912 McGuire St, Taylor, Michigan 48180, USA
Telefon:
+1 (734) 347-9168
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr MEZ